8月31日至9月1日，泰州市“市長質(zhì)量獎”評審專家組一行蒞臨泰州醫(yī)藥集團，進行為期近兩天的現(xiàn)場評審工作。泰州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、海陵區(qū)市場監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)科相關(guān)負責(zé)人陪同，集團董事長秦林、常務(wù)副總經(jīng)理陳志清、副總經(jīng)理徐佐、工會主席盧忠民和各子公司、銷售機構(gòu)、采購中心、行管部門主要負責(zé)人出席了現(xiàn)場評審會議。

今年“市長質(zhì)量獎”現(xiàn)場評審共有首次會議、分組座談、現(xiàn)場察看等14項環(huán)節(jié)。在首次會議上，泰州醫(yī)藥集團董事長秦林代表集團公司對蒞臨評審的專家組一行以及市、區(qū)兩級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎，并從“經(jīng)營環(huán)境、市場挑戰(zhàn)、顧客期望、發(fā)展策略、主要挑戰(zhàn)、產(chǎn)品服務(wù)”六個方面進行組織概述;集團常務(wù)副總陳志清向評審專家組匯報了公司領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略及結(jié)果和主要業(yè)務(wù)流程，包括市場營銷、采購過程、質(zhì)量控制、物流管理等方面的流程介紹。

隨后，評審專家組分別召集集團高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工代表進行座談，全方位了解集團公司的運營質(zhì)態(tài)、員工對公司高層、經(jīng)營與管理方面的改進建議，并與集團高層展開深入交流;專家組一行還現(xiàn)場察看了集團公司辦公及經(jīng)營場所、藥品藥械倉儲設(shè)施，實地考察了集團旗下的OTC實體藥房。

評審期間，集團公司各業(yè)務(wù)板塊、行管部門主要負責(zé)人分別向評審專家組介紹了顧客與市場、市場營銷過程及結(jié)果;人力資源過程及結(jié)果;技術(shù)研發(fā)過程及結(jié)果、財務(wù)資源過程及結(jié)果、信息及知識資源、測量分析與改進、基礎(chǔ)設(shè)施資源、安全環(huán)保過程及結(jié)果等企業(yè)相關(guān)情況。

通過現(xiàn)場評審，專家組一致認為，泰州醫(yī)藥集團在實施卓越績效管理中有四個方面的突出優(yōu)勢。

一是彰顯企業(yè)使命，潛心經(jīng)營品牌，努力履行社會責(zé)任，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展沿革及行業(yè)特點，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，公司的使命、愿景和價值觀。高層領(lǐng)導(dǎo)能帶領(lǐng)全體員工開展一系列的文化貫徹促進活動，確保企業(yè)文化融入經(jīng)營全過程。高層領(lǐng)導(dǎo)重視品牌建設(shè)，企業(yè)改制十多年來，通過潛心經(jīng)營，收獲了眾多榮譽。企業(yè)在快速發(fā)展的同時，能積極履行社會責(zé)任，并贏得了良好的市場信譽和口碑。

二是以市場為導(dǎo)向，建立了從藥品供應(yīng)、綜合服務(wù)到客戶銷售，不斷改革創(chuàng)新，促進了企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。公司嚴格按照GSP要求，不斷創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)模式，提出了“1+3”經(jīng)營策略，為客戶提供差異化、精細化、增值化服務(wù)，獲得了良好的市場效益和社會效益，積累了眾多的上下游客戶，在泰州地區(qū)形成了輻射面最廣的市場網(wǎng)絡(luò)，擁有其他同行業(yè)無可比擬的競爭優(yōu)勢。公司市場占有率、顧客滿意度、經(jīng)營業(yè)績、納稅額等逐年增加，且各項指標遠超過同行業(yè)水平。

三是完善物流和服務(wù)過程管控，以速度求效益。公司與國內(nèi)外眾多知名生產(chǎn)企業(yè)建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系;根據(jù)不同藥品類型，建立了符合國家GSP標準的藥品物流中心，并對藥品進行分庫分區(qū)管理，配備有貨位管理、編碼管理、溫控管理等一系列管控措施，滿足不同性能、不同狀態(tài)下藥品的安全儲存要求。公司推進管理創(chuàng)新，在內(nèi)部建立規(guī)范合理的工作流程，科學(xué)有效的激勵機制，極大地提高了員工的積極性和工作效率，也提高了公司整體的運作水平。

四是以人為本的人力資源管理，促進了員工積極性的發(fā)揮和公司的健康發(fā)展。公司積極創(chuàng)新用人機制，充分挖掘和發(fā)揮員工潛能，公司每年開展文化月、安全月、質(zhì)量月、團隊拓展等活動，極大地增強了員工的凝聚力。近三年來，人力資源成效顯著，全員勞動生產(chǎn)創(chuàng)造力從2015年人均402萬元提升到2017年的508萬元，員工滿意度從2015年85.56%上升到2017年的85.95%，同時人員流失率得到了顯著下降。

評審專家組一行對集團公司在此次評審工作中的積極配合給予了充分肯定，同時對下一步企業(yè)在實施卓越管理、經(jīng)營發(fā)展方面提出了建設(shè)性的指導(dǎo)意見，為提升經(jīng)營和管理水平指明了方向。

針對評審專家組提出的意見和要求，董事長秦林表示，全公司要毫不動搖地虛心接受專家組提出的寶貴意見和建議，以“市長質(zhì)量獎”評審為新的起點，揚長避短，持續(xù)改進，將卓越績效管理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，不斷提升企業(yè)綜合管理水平和核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)新的跨越和更高質(zhì)量的發(fā)展。